Descubra como o Salesforce pode impulsionar a transformação digital da sua empresa

 

Se você acompanha o blog da Able Digital há bastante tempo, já sabe que o mundo digital oferece uma série de oportunidades para impulsionar os resultados da sua marca. 

 

Afinal, com um bom planejamento estratégico, você pode investir em produção de conteúdo de forma assertiva e impactante, seja por meio de redes sociais, site ou outros formatos. 

 

E hoje é a vez de falarmos sobre um sistema de gestão de relacionamento com os clientes, o Salesforce. Com ele, é possível colocar em prática uma série de estratégias e amplificar os seus resultados, promovendo uma verdadeira transformação digital da sua empresa. 

 

Neste artigo, você vai entender o que é o Salesforce, quando sua utilização é indicada e quais as soluções práticas que apresenta para a sua marca. Vem com a gente!

 

Antes de mais nada, entenda o que é CRM

 

Para começar a entender o que é o Salesforce, é bom deixar claro o significado de CRM. Trata-se da abreviação em inglês para Customer Relationship Management, ou seja, gestão de relacionamento com os clientes. 

 

E é justamente aí que o Salesforce trabalha: uma solução para otimizar o relacionamento da sua marca com os clientes, permitindo análises detalhadas de dados e comportamentos nas suas plataformas. 

 

Ferramentas de CRM permitem o armazenamento de várias informações dos contatos: nome, e-mail, telefone e até mesmo a forma como foram realizadas as interações com a marca, seja por redes sociais, blog e outras formas de se posicionar no mundo digital.

 

E o que é o Salesforce?

 

O Salesforce é uma das soluções de CRM mais conhecidas do mercado. Para muitos, é considerado o modelo-padrão dentro dessa indústria. 

 

Não é à toa que, quando o assunto é CRM, o Salesforce surge como um dos nomes mais conhecidos, devido ao número alto de soluções, recursos, integrações e opções que o diferenciam no mercado. 

 

O Salesforce também se destaca pelo design, rapidez e a facilidade para ser personalizado, de acordo com as necessidades de cada cliente.

 

 

Mas o que o Salesforce tem a oferecer?

Vale a pena ressaltar que o Salesforce é indicado para empresas de qualquer porte, seja pequena, média ou grande. 

Afinal, essa ferramenta ajuda as corporações a se expandirem e se consolidarem, oferecendo diversos itens para a otimização de processos rotineiros, otimizando as suas estratégias de marketing digital. 

Isso porque o Salesforce coloca à disposição da sua marca uma série de serviços que ajudam a impulsionar o seu negócio no mundo digital, por meio tanto de processos rotineiros quanto por recursos simples de serem executados. 

Confira abaixo os principais recursos e vantagens que o Salesforce tem a oferecer para a sua marca. 

As informações ficam mais organizadas

O Salesforce ajuda você a entender mais detalhes sobre os seus clientes. Assim, aumentam as chances de proporcionar um serviço mais personalizado e efetivo. 

No Salesforce, todas as interações e ações do cliente com a sua marca ficam identificadas, documentadas e registradas. 

Como no Salesforce as informações ficam armazenadas em um arquivo na nuvem, é simples de conferir os itens desejados, economizando tempo e sendo mais assertivo ao analisar o perfil de compradores e de que forma estão interagindo com a sua marca. 

Otimização na comunicação

O Salesforce também permite otimizar a comunicação interna, já que qualquer funcionário da sua empresa terá acesso às mesmas informações, de acordo com os dados que queira acessar. 

Assim, eventuais contatos futuros com seus clientes não serão iniciados do zero, já que todas as informações anteriores ficam ali, armazenadas. 

Dessa forma, também é possível melhorar a sua prestação de serviços, já que todos os detalhes de cada cliente podem ser acessados a qualquer momento, de acordo com as suas necessidades do momento. 

Relacionamento mais próximo com o cliente

Com tanto detalhamento nos dados e informações dos clientes, o Salesforce permite uma maior aproximação entre a sua marca e o público. 

Por exemplo: caso um cliente entre em contato para resolver um problema, o Salesforce te dá subsídios para que a resolução seja feita de forma rápida. 

Isso porque é possível conferir todo o histórico do cliente, seu perfil e suas outras interações de um jeito simples e rápido. 

Automatização, dados e relatórios

Todos os recursos que o Salesforce oferece permitem a automatização de suas tarefas. Formulários e relatórios são fundamentais para impulsionar as suas vendas, mas também demandam muito tempo para sua execução. 

E o Salesforce faz isso pela sua marca, permitindo assim que você possa se concentrar na solução de problemas, enquanto o sistema fica mais voltado para os detalhes do relacionamento com os clientes. 

Como o Salesforce armazena informações em um único local, sua análise de dados é aprimorada e integrada com diversas ferramentas.

No Salesforce, é possível localizar de forma rápida as informações que você procura, desde aquelas relacionadas aos clientes como as que informam sobre relatórios de vendas e outros itens.  

Com o Salesforce, a sua marca tem à disposição uma única plataforma, segura, personalizável e sempre atualizada, ampliando as possibilidades de venda e serviços oferecidos. 

Mais eficiência

Com todos esses recursos, o Salesforce permite, de forma automatizada, a visualização de e-mails, calendário, detalhamentos de contatos e muito mais sobre seus clientes em um só local e com acesso facilitado. 

E o melhor: todas as equipes de uma mesma empresa conseguem acessar as mesmas informações de forma rápida e em grande quantidade. 

Assim, o Salesforce proporciona maior integração. Setores como vendas, marketing e atendimento dispõem de mais recursos para que a experiência do cliente seja a mais positiva possível. 

Isso sem contar, é claro, na possibilidade de multiplicar os seus leads, entendendo as necessidades e dores dos clientes, fazendo com que a sua marca seja muito mais lembrada em meio à concorrência. 

Implemente o Salesforce com ajuda especializada

Viu como o Salesforce pode ser a ferramenta que você precisa para se aproximar dos seus clientes e aprimorar o seu relacionamento? 

Nada melhor do que contar com os serviços de quem sabe do assunto para impulsionar a transformação digital da sua empresa, não é verdade? 

E nós, da Able, podemos te ajudar. Entre em contato com a gente agora para impulsionar os seus resultados!