Design estratégico: saiba como aplicar em seu negócio

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L'époque où l'on considérait le design comme une simple ressource esthétique est passée.

Tous les changements déjà apportés par la transformation numérique ont suffi à nous montrer que l'expérience de l'utilisateur avec la marque pendant le parcours d'achat ou la journée de l’acheteur fait toute la différence.

C'est là que le design stratégique entre en jeu.

Ce terme désigne les efforts déployés pour créer un produit, un service ou une marque en mettant l'accent sur l'expérience que l'utilisateur vivra au cours de son interaction avec l'entreprise.

Tout est pensé en fonction des besoins, des souhaits et des désirs du client, en le conduisant toujours de la manière la plus intuitive possible vers la solution complète qu'il recherche.

Pas de manuel d'instruction.

Le simple fait de comprendre le concept de design stratégique vous donne une idée des avantages qu'il apporte à votre entreprise et, surtout, à vos clients, n'est-ce pas ?

Ainsi, dans ce post, nous allons détailler ses avantages et vous apprendre à l'appliquer dans votre entreprise.

Alors, continuez avec nous !

Quels sont les avantages du design stratégique ?

Quels sont les avantages du design stratégique ?

Plus que le simple choix des couleurs, des formes et de la typographie qui donnent l'identité visuelle de la marque, le design doit faire partie du plan stratégique de marketing, car il est directement lié aux avantages que nous verrons dans les sujets suivants.

Différenciation de la marque

L'expérience positive du client avec une entreprise fait partie de ce qui différencie sa marque sur le marché.

Cela est perçu dans des éléments allant de la praticité de l'emballage des produits, de la fonctionnalité des visuels et de l’objectivité de la signalisation aux établissements physiques, à la facilité de navigation sur le site web de l'entreprise.

Cette différenciation se trouve dans les détails, dans une conception stratégique réfléchie pour offrir la meilleure interaction entre le client et la marque.

Intégration de l'équipe

Intégration de l'équipe

Il est déjà clair que le design stratégique a un objectif qui devrait être commun à toutes les équipes d'une entreprise : la meilleure expérience client. En conséquence, ils travailleront de manière beaucoup plus étroite et intégrée dans la recherche de cet objectif, puisque le rôle de chacun devient beaucoup plus compréhensible.

Proximité du client

À l'ère du marketing digital il est beaucoup plus facile de comprendre ce que le client pense et veut, grâce à des étude de marché par exemple, qui peuvent être appliquées dans les environnements digitaux et physiques.

Ce type d'initiative permet un contact plus étroit avec le client, montrant clairement que l'entreprise se soucie de ce qu'il pense, souhaite et ressent.

Ainsi, il se sentira beaucoup plus valorisé, ce qui augmentera, de manière incalculable, le potentiel de fidélisation de la clientèle.

Une innovation constante

Une innovation constante

Un autre avantage du design stratégique est la recherche éternelle de moyens pour surprendre le client par des expériences uniques qui n'ont jamais été proposées par une autre entreprise.

Cela s’appelle l'innovation.

Optimisation de la gestion

Comme nous l'avons déjà mentionné, la mission du design stratégique est de s'assurer que chaque détail de l'expérience client est bien pensé et planifié.

La conséquence naturelle est une plus grande clarté dans les processus impliqués dans cette interaction du client avec la marque, le produit ou le service, ce qui facilite grandement la gestion.

Comment appliquer le design stratégique dans une entreprise ?

Vous avez déjà compris l'importance du design stratégique et les avantages qu'il apporte, maintenant vous devez vous demander comment l'appliquer.

C'est ce dont nous parlerons dans les prochains blocs. Continuez à lire et découvrez chaque étape !

Étudiez votre persona

Étudiez votre persona

Comme dans tout processus lié au marketing ou au design thinking, la première étape consiste à savoir exactement à qui l'on a affaire.

Il est donc très important de faire une étude détaillée du persona, qui comprend ses habitudes, ses coutumes, ses problèmes quotidiens et même ses désirs et ses rêves.

A partir de cette étude, il sera possible de comprendre quel problème votre produit ou service devra résoudre.

Faites des tests et du prototype

L'une des principales ressources du marketing produit est le test et le prototypage. Une fois que vous avez conçu une solution au problème du persona, vous devez comprendre comment il interagira avec le produit ou le service et donc corriger les défauts éventuels et mettre en œuvre les améliorations découvertes à ce stade.

Cherchez un retour qualitatif

Même après la phase de test et de prototypage, il est essentiel de continuer à recueillir les réactions des utilisateurs et des clients de la marque.

C'est grâce à eux qu'il devient possible de créer de plus en plus d'améliorations dans la solution offerte.

Aligner l'état d'esprit de l'équipe

Vous vous souvenez que nous avons parlé d'équipes plus intégrées ? C'est là que la magie opère.

Pour que cette intégration ait lieu, toutes les équipes doivent avoir des objectifs communs et rester alignées sur ceux-ci.

Donner la priorité à l'expérience client

Donner la priorité à l'expérience client

Tu sais ce but dont on vient de parler ? C'est l'expérience du client.

C'est ce qui devrait être la priorité de toutes les équipes concernées.

Des ressources telles que l'UX et l'UI et devraient être utilisées à grande échelle, toujours sur la base des données recueillies dans le cadre de la recherche qualitative que nous avons mentionnée.

Tous les efforts des équipes impliquées dans la relation avec le client, comme le marketing, les ventes et le produit, doivent être alignés afin d'offrir une expérience unique au client depuis son premier contact avec la marque jusqu'à la fin du cycle de vie utile du produit ou du service et son éventuel rachat ou renouvellement.

En tenant compte du design stratégique, voire en lui donnant la priorité, l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des anciens seront garanties.

La conséquence de cela, bien sûr, est la croissance constante de l'entreprise et sa rentabilité.

Tout au long de ce post, vous avez pu comprendre l'importance du design stratégique pour la croissance d'une entreprise, puisqu'il est essentiel de garantir la meilleure expérience client, tant au niveau de son interaction avec la marque et du parcours d'achat, qu'au niveau de l'utilisation du produit ou du service.

Maintenant que vous savez ce qu'est le design stratégique et quels avantages il procure à votre entreprise, contactez-nous dès maintenant et comprenez comment nous pouvons aider votre entreprise à se développer !