Parcours d'achat : découvrez les impacts de cette stratégie !

Parcours d'achat : découvrez les impacts de cette stratégie !
 
Connaître chaque détail du parcours d'achat de vos clients est important pour éviter d'éventuelles erreurs d'approche. Ainsi, si vous avez tous les points alignés, il sera possible de comprendre le bon moment pour transformer une opportunité en une chance de conversion tant attendue.
 
Mais qu'est-ce que le parcours d'un acheteur exactement ? Ce sont des mesures prises par un client potentiel avant d'acheter un produit ou un service. Ainsi, lorsqu'un entrepreneur comprend ses habitudes de consommation, il devient beaucoup plus facile de découvrir le bon moment d'achat.
 
Curieux d'en savoir plus sur ce sujet ? Vous voulez savoir à quelle étape du parcours se trouve votre client ? Vous souhaitez connaître les impacts de cette stratégie ? Bonne lecture de ce post. Vérifier!
 

Importance du parcours d'achat

 
Lorsque l'entrepreneur connaît le parcours d'achat de son client, c'est signe qu'il a déjà découvert l'importance du processus pour son entreprise. Par conséquent, il commence à mieux analyser le comportement et l'expérience de l'utilisateur à chaque étape.
 
Voulez-vous connaître d'autres points qui montrent l'importance de ce processus? Voir!
 
– si au cours des étapes du parcours d'achat vous apportez de la valeur et des réponses appropriées, votre client sera incité à prendre une décision ;
– si le client est impliqué dans la marque, la décision sera d'acheter auprès de votre entreprise ;
– si l'entrepreneur connaît le parcours d'achat du client, il fournit des consignes précises qui génèrent confiance et chances de conversion.
 

Étapes du parcours de l'acheteur

 
L'idée ici est que le client passe par chaque étape du parcours d'achat. N'oubliant pas que, individuellement, ils ont des objectifs et des approches spécifiques pour résoudre les doutes des consommateurs à chaque étape.
 
Mais quels sont les autres objectifs du parcours de l'acheteur ? C'est simple. Il prépare et guide le client vers les prochaines étapes, le laissant ravi des approches et de la communication personnalisée.
 
Maintenant, que diriez-vous de connaître chacune des étapes du parcours d'achat. Cela vaut la peine de comprendre pour appliquer à votre entreprise. Suivi!
 
Parcours d'achat : découvrez les impacts de cette stratégie !
 

1. Apprentissage et découverte

 
Il s'agit de la phase initiale du parcours de l'acheteur. Ici, le client ne sait toujours pas qu'il a un problème. Il est donc important que l'entrepreneur suscite leur intérêt. Il convient de mentionner que cette étape est l'étape de la découverte, donc une stratégie efficace est la production de contenu informatif qui résout vos principaux doutes.
 
Comment cela fonctionne-t-il en pratique ? Imaginez qu'un client potentiel souhaite organiser son portefeuille client, mais ne sache pas comment procéder. D'un autre côté, vous avez une entreprise de technologie et vous souhaitez développer votre clientèle.
 
Par conséquent, c'est une opportunité pour vous de partager du contenu sous forme de conseils tout en faisant connaître votre entreprise sur le marché.
 

2. Reconnaissance des problèmes

 
Passons à la deuxième étape ! Ici, votre client potentiel a déjà commencé à comprendre qu'il a un problème et qu'il a besoin d'une solution.
 
C'est donc à vous, en tant que bon propriétaire d'entreprise, de créer un sentiment d'urgence pour rendre votre persona encore plus intéressé par le sujet et du coup, ils peuvent passer à l'action.
 
Par conséquent, il est intéressant de parler des caractéristiques de votre produit ou service à travers un contenu plus spécifique.
 
Il convient de mentionner que les vidéos et les livres électroniques sont de bonnes stratégies. Pour avoir accès à ces matériaux, il suffit de demander l'enregistrement de l'utilisateur sous le nom et l'e-mail.
 
Parcours d'achat de vos clients
 

3. Examen de la solution

 
Lorsque le client est dans la troisième étape du parcours d'achat, il recherche la meilleure solution pour résoudre son problème.
 
C'est donc à cette étape qu'il entame ses recherches pour trouver le fournisseur idéal.
 
Mais quelle est la conséquence de cette étape ?
 
Maintenant, comme votre marque était présente dans les étapes précédentes du voyage, vous avez créé une relation. Par conséquent, votre client potentiel est plus susceptible d'acheter votre produit ou service.
 
Alors, que devrais-tu faire?
 
– présenter les caractéristiques de votre produit ou service, ainsi que ses bénéfices pour renforcer l'autorité de la marque ;
– se concentrer sur un contenu qui montre le potentiel de votre produit ou service comme le meilleur parmi les concurrents ;
- envoyer un e-mail marketing ou des messages WhatsApp pour approcher votre client potentiel.
 

4. Décision d'achat

 
La dernière étape du parcours d'achat est celle où le client prend la décision d'acheter le produit ou le service. Désormais, votre rôle est d'accompagner, de comparer votre proposition avec celle du concurrent et de proposer la meilleure offre.
 
Mais, que faut-il faire ? Offrir des remises personnalisées et même des essais gratuits à vos clients potentiels sont des stratégies parfaites pour qu'ils prouvent les avantages de votre produit ou service.
 
Décision d'achat 
 

Impacts du parcours de l'acheteur

 
Imaginez la quantité d'informations générées sur le client lors d'un parcours d'achat ! Cela a un impact direct sur les ventes de toute entreprise. En ayant un travail plus ciblé, centré sur ceux qui comptent vraiment, votre entreprise crée des relations plus durables.
 
Pour toutes ces raisons, il convient de connaître les impacts de cette stratégie sur le secteur de la vente. Êtes-vous d'accord? Vérifiez simplement chaque détail!
 

1. Identifie le meilleur moment de la vente

 
Le parcours d'achat analyse le comportement du consommateur et définit le moment idéal de vente.
 
Après tout, il est beaucoup plus facile de vendre à une personne qui est au point de décision. Ainsi, la perte de travail et de temps est évitée.
 

2. Génère une relation plus étroite

 
Savez-vous comment générer de la relation avec le consommateur ?
 
Il faut savoir qui il est, ses envies, ses intérêts, ses besoins et ses habitudes de consommation.
 
Avec ces informations bien alignées, vous pouvez gagner de nouveaux clients et même fidéliser ceux qui consomment déjà votre marque.
 

3. Créez un canal pour des ventes plus consultatives

 
Dans la vente conseil, nous avons des contacts plus personnalisés. Il convient de mentionner que ce modèle est stratégique, car il favorise la performance du vendeur, c'est-à-dire que d'une part, les gens rechercheront des informations et, d'autre part, l'entreprise présentera le contenu et les meilleures solutions.
 

4. Gère de manière optimale

 
Avoir un parcours d'achat efficace favorise une une gestion plus optimisée.
 
En ce sens, il est possible d'identifier les goulots d'étranglement, d'avoir de l'agilité dans les processus, ainsi que de proposer des solutions capables de tirer parti des ventes.
 
Planification stratégique du marketing
 

5. Augmente la productivité et la rentabilité

 
Lorsque l'entrepreneur connaît son client potentiel, il connaît ses habitudes de consommation, ainsi que le moment idéal d'achat. Alors il comprend à qui il va vendre plus, permettant une meilleure rentabilité et de bons résultats.
 
Le parcours d'achat est une action intelligente pour tirer parti des ventes d'une entreprise. Par conséquent, le secret est de cartographier le client potentiel à chaque étape pour l'aider avec les meilleures stratégies de contenu et solutions pour ses besoins.
 
Avez-vous aimé le post? Si vous souhaitez améliorer les résultats de votre entreprise, cela vaut la peine de consulter ce texte Planification stratégique du marketing pour 2022!