Après tout, qu'est-ce que le design thinking et à quoi ça sert ?

design thinking

Aujourd'hui, il existe plusieurs approches pour que votre équipe se concentre et trouve des solutions à différents problèmes dans une entreprise.

Parmi elles, il est intéressant de savoir ce qu'est le design thinking et comment cette approche peut créer plus d'engagement et promouvoir l'utilisation de la créativité en faveur de la productivité dans votre entreprise.

Dans le post suivant, découvrez comment ce concept a émergé et quels sont ses avantages. Voyez également le processus étape par étape pour l'appliquer. Bonne lecture !

Qu'est-ce que le design thinking et d'où vient-il ?

Vous avez probablement beaucoup entendu parler de ce concept, mais savez-vous ce qu'est le design thinking et comment il a été créé ?

En gros, c'est un modèle de pensée qui vise à résoudre des problèmes, mais de manière créative.

En d'autres termes, à l'instar du mode de pensée d'un designer, qui doit voir son objet de travail sous différents angles afin de trouver sa solution créative, ce modèle vise à explorer plusieurs points de vue afin de trouver les meilleures idées pour résoudre un problème.

Dans ce processus, non seulement un public de consommateurs, mais aussi l'équipe elle-même et les erreurs déjà commises sont importants pour que des solutions puissent être trouvées rapidement et objectivement.

Mais d'où vient ce type de réflexion ?

Fondamentalement, il a été développé par plusieurs personnes au fil du temps. Dans les années 70, les premières idées sont venues de Robert H. McKim, dans le livre "Experiences in Visual Thinking".

Au cours de la décennie suivante, Rolf Faste, professeur à l'université de Stanford, a approfondi l'idée.

Dans les années 90, David Kelley, de la société de design IDEO, a apporté sa contribution.

Enfin, le design thinking s'est popularisé dans les années 2000 et est désormais une approche largement utilisée par de nombreuses entreprises, même celles qui ne sont pas sur le marché du design ou de la création.

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Objectifs et piliers

L'objectif du design thinking est l'innovation.

C'est-à-dire non seulement résoudre des problèmes, mais aussi évoluer.

Par exemple, répondre aux besoins des consommateurs, mais en le faisant de la meilleure façon possible, en allant au-delà de ce qui est attendu et en proposant des résultats meilleurs et innovants.

C'est pourquoi le design thinking est généralement lié à la technologie.

En outre, il existe trois piliers principaux qui guident la formation de cette pensée créative et soutiennent son application partout.

• Immersion : le problème identifié est parfaitement connu et les personnes sont immergées dans cette réalité à résoudre.
• Idéation : l'équipe produit des idées, qui peuvent être décomposées et générer de nouvelles solutions.
• Prototypage : les meilleures idées prennent forme pour être visualisées et testées, dans le but de trouver une ou plusieurs solutions définitives.

Quels sont les avantages du "design thinking" ?

Maintenant que vous savez ce qu'est le design thinking, découvrez les avantages de son application dans votre entreprise afin d'obtenir les meilleurs résultats.

Coût-bénéfice

Le rapport coût-bénéfice de l'application du design thinking est extrêmement positif pour une entreprise.

En effet, cela peut se faire en partenariat avec vos propres collaborateurs ou des cabinets de conseil spécialisésqui aident votre entreprise à trouver des solutions réelles et pratiques, qui optimisent le temps et les ressources financières, en évitant qu'elles ne soient appliquées à des idées mal élaborées et peu explorées.

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Innovation

Étant l'un de ses principaux objectifs, plus une entreprise opte pour le design thinking, plus il lui sera facile de créer des solutions innovantes.

Ainsi, il est toujours possible d'offrir quelque chose de nouveau au consommateur, ce qui contribue à différencier l'entreprise de ses concurrents.

Empathie et intégration

Dans son processus créatif, le design thinking encourage les personnes impliquées à développer de l'empathie les unes envers les autres, à comprendre et à respecter leurs points de vue et leurs idées.

En outre, c'est un moyen de générer une plus grande intégration entre les collaborateurs de votre entreprise.

Valorisation

En participant activement à l'élaboration des idées, les employés des différents secteurs de votre entreprise peuvent se sentir écoutés.

Il en résulte également une augmentation de la valorisation du travail et de l'engagement, ce qui a une incidence directe sur la productivité.

Comment appliquer le design thinking dans une entreprise ?

Comment appliquer le design thinking dans une entreprise ?

Bien qu'il soit possible de définir ce qu'est le design thinking, il n'existe pas de formule pour son application.

En d'autres termes, il est possible de tester différents formats et outils pour faciliter la mise en œuvre de ce processus étape par étape. Regardez ci-dessous comment cela se passe.

Connaître son problème

Suivant les piliers du design thinking, la première étape consiste à se familiariser avec le problème par une grande immersion. À ce moment-là, le problème central est défini, puis différents moyens sont mis en œuvre pour qu'il puisse être compris dans sa globalité.

Par exemple, si une entreprise détecte qu'un certain produit ne s'est pas bien vendu, elle analyse ses données de vente, mais elle implique également ses employés pour comprendre ce que faisaient les concurrents à l'époque, quel était le point de vue du client à ce moment-là, le scénario économique, ce que les gens pensaient de l'article, etc.

Pour cela, vous pouvez utiliser des entretiens, des enquêtes, des landing pages, des conseils d'experts, entre autres.

Générer des idées

Avec ce que vous avez clairement défini, il est temps d'analyser le matériel et, à partir de là, d'orienter les idées.

Dans cet exemple, votre équipe va créer une liste de facteurs possibles ayant conduit au problème de vente et, à partir de chacun d'eux, proposer des idées sur la manière de les résoudre.

C'est à ce stade qu'interviennent le brainstorming et l'élaboration d'une carte mentale, l'utilisation d'outils visuels pour une meilleure compréhension, la création d'un story-board et les réunions avec des experts et des personnes pouvant aider à trouver une solution.

Tester les solutions

Après que les meilleures idées ont été discutées et approuvées, vient la phase de prototypage afin qu'elles soient organisées, structurées, bien visualisées et comprises, et enfin testées.

Dans l'exemple des ventes, si un produit ne s'est pas vendu parce que votre campagne était faible, il est temps de mettre en œuvre de nouvelles solutions marketing et même de faire des tests pour trouver comment résoudre le problème.

Par exemple, vous pouvez tester des idées telles qu'une campagne lancée par un influenceur, le paiement d'annonces sur les médias sociaux et une promotion avec des vidéos et des cadeaux.

Tester les solutions

Améliorer continuellement

Une fois qu'une solution a été trouvée et appliquée dans le cadre du design thinking, avec succès, le processus se poursuit.

C'est-à-dire qu'il est temps de le suivre et de définir ses améliorations à long terme.

Il est ainsi possible de garantir l'innovation recherchée.

Savoir ce qu'est le design thinking est la première étape pour mettre en œuvre un nouveau mode de pensée dans votre entreprise, qui débouche sur des solutions créatives et une amélioration continue.

Pour cela, outre l'application d'outils et de processus conformes aux piliers de cette approche, il est également important de compter sur des entreprises qui peuvent vous aider à trouver des idées et à les mettre en pratique.

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